Términos de Uso
Estas condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Volerbet y establecen la relación entre nosotros y las personas que se registran en la plataforma. Aquí explicamos nuestras normas básicas sobre verificación de cuenta, límites de cuenta, promociones generales, actividad de usuario, suspensión de cuenta y cambios en las condiciones. Al usar el sitio aceptas cumplir estas reglas y cualquier término adicional aplicable a promociones o servicios concretos.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Debes proporcionar información veraz y actualizada en el registro y notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado. Solo se permite una cuenta por persona; múltiples cuentas pueden conllevar suspensión y pérdida de fondos pendientes.
Requisitos de elegibilidad y verificación
Para registrarse debes tener la edad mínima legal para jugar en tu jurisdicción y no estar prohibido de jugar por ley. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación adicional para verificar identidad, dirección o fuente de fondos antes de aceptar depósitos o procesar retiradas. La verificación puede afectar el tiempo de procesamiento de transacciones y la activación de la cuenta.
Uso aceptable de la plataforma
Está prohibido cualquier uso fraudulento, manipulación de resultados, uso de bots, colusión o cualquier práctica que vulnere la integridad de nuestros servicios. No se permiten intentos de eludir límites de depósito, retiro o requisitos promocionales. Nos reservamos el derecho a investigar actividad sospechosa y a suspender o cerrar cuentas en caso de infracción.
Sanciones y medidas
En caso de incumplimiento podremos retener, cancelar o confiscar fondos, anular apuestas o promociones, y cerrar la cuenta. Las decisiones finales tras una investigación se comunicarán por los canales de soporte y podrán incluir requisitos de documentación adicional antes de cualquier pago.
Normas generales de bonos y promociones
Las promociones están sujetas a términos específicos disponibles en la página de cada oferta. En general, las promociones pueden incluir requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta mientras un bono está activo y plazos de validez. Si existe conflicto entre estas condiciones generales y los términos de una promoción concreta, prevalecerán los términos de la promoción.
Depósitos y retiradas
Los fondos deben depositarse y retirarse mediante los métodos disponibles en la caja. Las retiradas están sujetas a verificación de identidad y a cualquier límite o periodo de retención aplicable. Nos reservamos el derecho a rechazar o retrasar transacciones por razones de cumplimiento o seguridad. Las comisiones y tiempos de procesamiento dependen del método elegido y se informan en la caja.
Resolución de disputas
Si surge una disputa, contacta primero con nuestro equipo de atención: [email protected]. Trataremos de resolver cualquier reclamación de forma correcta y diligente. Si no se alcanza una solución aceptable, las partes podrán recurrir a los procedimientos que establezca la legislación aplicable o a los órganos competentes indicados en estos términos.
Modificaciones de las condiciones
Volerbet puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos las versiones revisadas en el sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar periódicamente este documento para conocer las actualizaciones.