Política de Privacidad del Usuario
En Volerbet describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recogemos, con qué finalidad la tratamos, cómo la almacenamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos. Nuestro objetivo es mantener su privacidad y la seguridad de su cuenta mientras utiliza nuestros servicios.
Tipos de datos que recogemos
Recopilamos varios tipos de información necesaria para operar el servicio y garantizar la seguridad de las cuentas:
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto. También recogemos datos de cuenta como nombre de usuario y credenciales necesarias para el acceso.
Datos técnicos
Incluyen dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador, datos de sesión y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a ofrecer una experiencia segura y optimizada, y a detectar actividades sospechosas.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos la actividad del usuario en la plataforma: historial de depósitos y retiradas, movimientos de saldo, apuestas y juegos jugados. Estos datos son necesarios para la gestión de pagos, cumplimiento normativo y resolución de disputas.
Finalidad del tratamiento
Usamos la información para gestionar su cuenta, procesar transacciones, verificar identidad, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio. También podemos emplearla para ofrecerle comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta y para atender consultas y reclamaciones.
Protección y almacenamiento de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados y pérdidas. Esto incluye controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo cuando procede, y procedimientos internos para la gestión de incidencias. La conservación de datos se realiza conforme a la legislación aplicable y solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis y mejora del servicio. Las cookies técnicas son necesarias para la sesión y el funcionamiento básico. Las cookies analíticas y de rendimiento nos ayudan a entender el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde nuestras herramientas disponibles en la web.
Derechos del usuario
Usted puede solicitar acceso a sus datos, rectificación, supresión o limitar su tratamiento, así como oponerse al uso de los datos para determinadas finalidades. También tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda. Para ejercer estos derechos o plantear dudas puede contactarnos por chat o enviar una solicitud a [email protected].
Acceso, corrección y eliminación
Atendemos las solicitudes de acceso y rectificación en la medida de lo posible y conforme a la normativa vigente. La eliminación de datos puede estar sujeta a obligaciones legales o necesidades operativas - por ejemplo, conservación de registros de transacciones para cumplimiento fiscal o prevención de fraude.
Compartir información y terceros proveedores
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, entidades de pago, autoridades competentes y terceros cuando la ley lo requiera. Seleccionamos terceros proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad. No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse periódicamente. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando sea relevante, informaremos a los usuarios registrados. Le recomendamos revisar esta página con regularidad para conocer cualquier cambio.